今年以來，多項基礎設施項目得到了快速的落實，紅星等眾多品牌共同榮耀躋身于全球市場。作為國際上知名的礦山機械企業(yè)，紅星機器的成功得來不易。

紅星品牌憑借什么能夠閃耀全球，獲得全球關注的呢？這不僅得益于紅星機器優(yōu)質(zhì)的設備，更重要的是憑借紅星的服務及不斷創(chuàng)新的精神。

創(chuàng)新：打造行業(yè)自主創(chuàng)新之路

紅星機器以創(chuàng)新為靈魂，堅持在創(chuàng)新中超越自我，用品質(zhì)代表“中國制造”。紅星機器的創(chuàng)新不僅僅是在管理模式的創(chuàng)新，關鍵的是技術上的創(chuàng)新。從2000年開始，紅星機器就開始致力于礦山機械設備的自主研發(fā)，并加強了對制造工藝的技術創(chuàng)新，擴大生產(chǎn)規(guī)模，提高生產(chǎn)能力。

近年來，紅星機器積極吸取德國、美國、日本、澳大利亞等國家先進的礦山機械設備制造技術，并在此基礎上融入了自身元素，對市場進行了調(diào)查，研發(fā)了一款又一款新型的礦山機械設備，獲得了165項新型，贏得了全球點贊。

服務：用戶滿意是紅星不懈的追求

紅星機器堅持以用戶需求為導向，以“全心全意為用戶服務”為準則，把用戶的滿意作為紅星不懈的追求。建廠初期，紅星機器技術相對比較匱乏，對售后服務沒有經(jīng)驗。但是作為老牌的礦山企業(yè)，紅星機器不甘落后，借助優(yōu)越的地理位置優(yōu)勢，積極向國內(nèi)外先進企業(yè)進行了學習，并得到了他們的大力支持。

針對服務過程中配件缺乏、技術不成熟、服務流程不合理等問題，紅星機器成立了專門的售后服務小組，并對售后服務方面的知識進行了學習，使得紅星機器的售后服務很快步入了正規(guī)。

在一次次的經(jīng)驗中，紅星機器的售后服務系統(tǒng)越來越完善，服務范圍也越來越廣，從國內(nèi)服務轉向國際服務，目前紅星的服務網(wǎng)絡已經(jīng)遍及全球，服務能力能夠及時滿足用戶需求，的售后服務獲得了用戶的一致贊許。

從售前的設計、指導到售中的合同簽訂、送貨上門再到售后的安裝、技術培訓、維修、保養(yǎng)等一條龍服務，紅星機器從來都不敢有一絲的馬虎，始終以大的耐心盡可能的滿足用戶的一切需求。

紅星機器始終跟隨“十三五”規(guī)劃及“中國制造2025”的發(fā)展步伐，以創(chuàng)新為引導，以技術為指導、以服務為導向，在全球市場上閃閃發(fā)光，創(chuàng)新與服務讓紅星品牌更具有力量！